Come ogni cosa, ce un sistema per fare le cose, infatti sono le persone a fallire, ma raramente fallisce il sistema!

Per ottenere successo online, il sistema consiste di solo tre scalini.  
1.  Per chi ha un prodotto - congratulazioni, sei a posto,  altrimenti va ricercato un prodotto online da vendere,  e    con più precisioni,  uno che il pubblico richiede.

2.  Bisogna creare un a data base di clienti - una lista email preferibilmente - questa strategia e' la più importante cosa che può aiutare il tuo business  a crescere .

3.  Il terzo scalino sarebbe quello di invitare questa lista di clienti ad acquistare prodotti simili a quelli che gli sono stati proposti inizialmente.  Offerte e coupon sono il numero uno sulla lista!

4.  Scusa ma non erano tre i scalini?  Si, se vuoi rimanere con solo i tuoi clienti!  Ma diciamo invece che io propongo ai miei clienti un prodotto di qualcun altro e lui propone ai suoi il mio?  Continuo a crescere!

Se già si ha un sito,  la landing page e dove i nostri clienti arrivano per primi,  e per impedire loro di andare via a mani vuote,  si mostra loro un offerta di uno sconto o coupon se si iscrivano alla newsletter!

Regola D'Oro - Innamorati della tua lista di clienti e loro ti aumenteranno i clienti con il 
                             passaparola!

Se noi amiamo i nostri genitori e perché loro ci hanno amati per primi!

Nello scorso anno il mercato delle soluzioni di Customer Relationship Management è cresciuto, secondo Gartner, del 12,5% passando da 16 a 18 miliardi di dollari di valore complessivo e battendo ogni altro comparto di applicazioni d'impresa. Storico sorpasso di Salesforce.com su SAP. 
Forte domanda per le soluzioni "as a service", di Piero Todorovich

RICERCHE

06 Maggio 2013


La competizione tra i fornitori di CRM è stata molto forte nello scorso anno ed è stata sostenuta da un mercato molto vivace di nuove adozioni e sostituzioni delle soluzioni pre-esistenti in molte geografie mondiali, in particolare nell'ambito delle medie e grandi aziende.

Queste, secondo Gartner, sono le ragioni di una crescita da 16 a 18 miliardi di dollari registrata dal mercato CRM mondiale dal 2011 al 2012, tre volte superiore a qualsiasi altro settore del software d'impresa.


Forte domanda per il modello "as a service"
I fornitori hanno beneficiato di una forte domanda, in particolare, nell'ambito delle soluzioni "as a service" SaaS che hanno rappresentato ben il 40% del valore complessivo del mercato, conseguenza della tendenza delle imprese di ogni dimensione a rimpiazzare o integrare le funzionalità dei sistemi legacy con soluzioni as a service di più facile implementazione.

I primi cinque fornitori di soluzioni CRM si sono spartiti nel 2012 il 50% del mercato. Al primo posto c'è Salesforce.com con il 14% del mercato, seguita da SAP (12,9%) e Oracle (11,1%).

Nel 2012 Salesforce ha sorpassato SAP come più grande vendor di CRM, grazie a un fatturato che ha superato i 2,5 miliardi di dollari e una crescita del 26% anno su anno (nello stesso periodo Sap è cresciuta soltanto dello 0,1%).

Il livello di crescita più alto è stato segnato in ambito CRM da IBM (+39,4%), al quinto posto con il 3,6% del mercato. Buona anche la crescita di Microsoft (+26%), oggi al quarto posto con il 6,3% del mercato.

Nord America ed Europa Occidentale sono i mercati in cui si concentra oltre l'80% del mercato CRM; Europa dell'Est, Asia e Medio Oriente gli ambiti dove si registra la maggiore crescita nell'ambito dei molteplici progetti di modernizzazione di società utility, telecomunicazioni, banche e pubbliche amministrazioni.